Neem contact op met ons team
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische storingen of algemene feedback. Je bereikt het team via handige communicatiekanalen zoals e-mail, telefoon en livechat. Geef bij contact altijd je gebruikersnaam en een korte omschrijving van het probleem, eventueel met screenshot, zodat we snel kunnen controleren en terugkoppelen. We streven naar antwoord binnen enkele uren voor urgente zaken.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 24/7, e-mailreactie binnen 2–6 uur; voeg gebruikersnaam en screenshot toe) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene informatie, Ma-vr 09:00–18:00, responstijd 1 werkdag) |
| Affiliate aanvragen | [email protected] (samenwerkingen en commissies, responstijd 24–48 uur) |
| Telefoon | +31 20 374 5821 (Ma-vr 09:00–18:00; voorkeur voor e-mail voor dossierafhandeling) |
| Openingstijden | Support 24/7; Administratie Ma-vr 09:00–18:00; feestdagen beperkte bezetting |
Hulp per e-mail
Voor vragen en accountzaken heeft e-mail onze voorkeur. Stuur uw verzoek met een duidelijke onderwerpregel en vermeld actuele contactgegevens en relevante accountinformatie. Voeg bijlagen of documenten toe als dat nodig is. Vermeld ook uw volledige naam, gebruikersnaam en eventuele referentienummers zodat we sneller kunnen reageren en onnodige vertragingen voorkomen.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Voor eenvoudige verzoeken ontvangt u doorgaans binnen enkele uren een reactie. Complexere zaken, zoals verificatie of betalingsonderzoeken, kunnen meer tijd vergen en worden behandeld afhankelijk van hun aard. We houden u op de hoogte van voortgang en verwachte doorlooptijd.
Feedback
Heb je feedback, een suggestie of een idee om onze site beter te maken? Laat het ons weten, we lezen alle reacties zorgvuldig en gebruiken ze om functies, het spelaanbod en de gebruikerservaring te verbeteren. Jouw input helpt ons fouten op te lossen en prioriteiten te stellen. Deel je mening via de livechat of per e-mail; we waarderen je bijdrage!